Center Parcs wil meer zijn dan alleen een aanbieder van vakanties in de natuur. De vakantieparkorganisatie werkt aan een duidelijke internationale merkstrategie, waarbij natuurbeleving, samen zijn en persoonlijke verbinding centraal staan. In een interview met Marketing Report vertelt Bas Post, Marketing Director Nederland en België, hoe Center Parcs zijn merk verder ontwikkelt en ook buiten de vakantie relevant wil zijn voor consumenten.
Follow Your Nature als basis van de merkstrategie
De merkstrategie van Center Parcs draait om de merkbelofte 'Samen in de Natuur'. Deze wordt sinds 2025 onder meer uitgedragen via de internationale campagne 'Follow Your Nature'. De campagne laat zien hoe mensen tijdens hun vakantie opnieuw verbinding kunnen maken met elkaar, zichzelf en de natuur.
Volgens Bas Post gaat deze merkbelofte verder dan alleen reclame. De uitgangspunten komen ook terug in de ontwikkeling van nieuwe activiteiten, de inrichting van de vakantieparken en de manier waarop medewerkers gasten ontvangen. De ervaring op het park moet aansluiten bij wat Center Parcs in zijn campagnes belooft.
Center Parcs wil een lifestylemerk worden
Een belangrijke nieuwe ambitie is de ontwikkeling van Center Parcs tot een betekenisvol lifestylemerk. Het bedrijf wil consumenten niet alleen tijdens een vakantie inspireren, maar ook in het dagelijks leven stimuleren om vaker de natuur op te zoeken en tijd met elkaar door te brengen.
Een voorbeeld hiervan is de campagne 'Sharing the Stars'. Gedurende zes maanden werden consumenten via social media, influencers en e-mailmarketing geïnspireerd om samen naar de sterren te kijken. De campagne werd afgesloten met evenementen in Nederland en Duitsland, waaronder een bijeenkomst in het ARTIS Planetarium.
Voor de komende periode staan nieuwe campagnes rond natuurbeleving op het programma. Zo wil Center Parcs met het thema 'Modder & regen' laten zien dat de natuur ook bij minder mooi weer aantrekkelijk en verrassend kan zijn.
Drie pijlers voor de marketingstrategie
De marketingstrategie van Center Parcs is opgebouwd rond drie belangrijke pijlers. De eerste is het versterken van de merkbekendheid en premium positionering via Follow Your Nature. De tweede is het ontwikkelen van Center Parcs tot een lifestylemerk dat het hele jaar door relevant is. De derde pijler is het verbeteren van de totale klantbeleving.
Bij die laatste pijler kijkt de organisatie naar de volledige customer journey: vanaf het eerste contact met een potentiële gast tot en met het daadwerkelijke verblijf op het vakantiepark. Onderzoek, klantinzichten en ervaringen worden gebruikt om de dienstverlening en het vakantieproduct voortdurend te verbeteren.
Gespecialiseerde marketingbureaus ondersteunen de strategie
Om de internationale merkstrategie consistent uit te dragen, werkt Center Parcs samen met verschillende gespecialiseerde bureaus. VML, inmiddels in Nederland actief als WPP Enterprise Solutions, ondersteunt de organisatie bij de internationale merkstrategie en creatieve campagnes.
Daarnaast verzorgt ACE PR activiteiten op het gebied van public relations en reputatiemanagement. Dorst & Lesser richt zich op social media, contentcreatie en community management. Het interne marketingteam van Center Parcs bewaakt de samenhang tussen de verschillende disciplines.
Voor social media kiest Center Parcs nadrukkelijk voor een 'Social First'-benadering. Daarbij krijgt ieder platform een eigen aanpak en worden berichten afgestemd op de doelgroep. De content wordt minder gestileerd en moet meer aanvoelen alsof de consument zelf onderdeel is van de ervaring.
Marketingresultaten meten met data
Ook het meten van marketingresultaten speelt een belangrijke rol. Center Parcs beoordeelt campagnes op korte termijn aan de hand van bereik, betrokkenheid en conversie. Op langere termijn kijkt de organisatie naar merkbekendheid, overweging en de associaties die consumenten met het merk hebben.
Daarnaast gebruikt Center Parcs Media Mix Modeling (MMM) om inzicht te krijgen in de bijdrage van verschillende mediakanalen aan de commerciële resultaten. Op basis daarvan wordt de verdeling van het marketingbudget gedurende het jaar geoptimaliseerd.
Innovatie en AI krijgen een grotere rol
Center Parcs onderzoekt ook hoe kunstmatige intelligentie kan worden ingezet binnen marketing en communicatie. Daarbij kijkt de organisatie onder meer naar AI bij contentcreatie en de invloed van nieuwe technologie op het zoek- en boekingsgedrag van vakantiegangers.
Volgens Bas Post blijft innovatie echter niet beperkt tot technologie. Ook nieuwe producten, activiteiten en verbeteringen in de gastbeleving zijn belangrijk om aan veranderende verwachtingen van vakantiegangers te blijven voldoen.
Met deze aanpak wil Center Parcs zich verder onderscheiden als een premium vakantieparkmerk waarbij natuur, ontspanning en verbinding centraal staan. De ambitie is om consumenten niet alleen tijdens hun vakantie, maar het hele jaar door te inspireren.
Bron en hele artikel: Marketing Report
Last Minute, Meivakantie, Pasen, Pinksteren, Hemelvaart,
Zomervakantie, Herfstvakantie, Kerstvakantie, Voorjaarsvakantie,
