Om een proces goed te automatiseren, moet je dat proces goed doorgronden. Dat kan alleen wanneer de automatiseerder zich inleeft in de dagelijkse praktijk en de procesgang van zijn klant.
Techniek is er om uw proces te ondersteunen. Wij denken met u mee. Zo kreeg Simac van Center Parcs de kans om zich in te leven in het arrival proces van een park, waarbij de klant de toegang tot zijn huisje krijgt.
Deze keer was het uitgifte proces van de toegangspassen onderwerp van onderzoek. Een aantal intensieve sessies met de gebruikers van de parken en de centrale staf volgden. Op het park werd het proces live geanalyseerd. Simac en Center Parcs maakten een redesign van het proces. Simac bedacht er een uiterst innovatieve automatiseringsoplossing bij.
