Klanttevredenheid (NPS) en de werknemerstevredenheid (eNPS) zijn direct gecorreleerd. Dit pleit ervoor om vooral veel te investeren in werknemers aldus Marcel Berghuis, CHRO Center Parcs Europe. Zo neemt Center Parcs op grond van het jaarlijks gehouden onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid diverse maatregelen om de eNPS te verhogen. Cijfermatige onderbouwing van HR-analyses en -budgetten is daarbij cruciaal: 'Beslissingen worden geacht aantoonbaar bij te dragen aan het rendement.'
De Franse eigenaar van Center Parcs, de PVCP Group, stapelde tijdens de coronacrisis schuld op schuld. Een financiële herstructurering bracht soelaas. Het aandeel van oprichter Gérard Bremond in het (beursgenoteerde) bedrijf werd gereduceerd van 50 procent naar ongeveer 5 procent. Zo kregen de drie investeringsmaatschappijen Alcentra, Fidera en Atream (AFA) de ruimte aandelen te kopen en nieuw kapitaal te leveren waarmee het bedrijf schulden kon aflossen. Deze financiële herstructurering was de opmaat voor een nieuwe, door AFA geïnstigeerde strategie, Re-Invention 2025.
Bron en hele artikel: HR Praktijk
Last Minute, Meivakantie, Pasen, Pinksteren, Hemelvaart,
Zomervakantie, Herfstvakantie, Kerstvakantie, Voorjaarsvakantie,
