Avec le numérique, émerge surtout la question de l’usage qui en est fait. Aujourd’hui, pour choisir ses vacances, les clients utilisent le numérique pour s’informer, choisir et décider. 58 % des futurs touristes ont recours aux réseaux sociaux pour choisir leur lieu de villégiature. 74 % des touristes postent leurs avis sur les réseaux sociaux. Ces chiffres prouvent à quel point le numérique modifie en profondeur la relation client et l’acte d’achat. Et l’enjeu, pour une entreprise comme la nôtre, leader européen du tourisme de proximité, est d’avoir toujours le quart d’heure d’avance sur ses clients.
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